Règles de la communauté Ondiliv

Dernière mise à jour : 20 Octobre, 2023

Règles de la communauté Ondiliv

Chez Ondiliv, nous avons créé une communauté stimulante, sécurisée, accueillante et inclusive pour tous les passionnés du live streaming.

Nous encourageons les acheteurs et les vendeurs au sein de notre communauté à respecter ces principes fondamentaux : soyez bienveillant et sincère.

Le non-respect de ces principes peut entraîner des mesures correctives prises à l’égard de votre compte, conformément à nos directives sur les actions à entreprendre.

Règles pour tous :

Zéro tolérance pour le harcèlement : Le harcèlement est catégoriquement interdit sur Ondiliv. Cela englobe les attaques contre des individus, telles que des contacts non sollicités répétés, des commentaires offensants, ou l’utilisation de comptes pour perturber une diffusion en direct ou une conversation, y compris l’usurpation d’identité.

Aucun harcèlement sexuel autorisé : Les vendeurs, les acheteurs, ou les spectateurs ne sont en aucun cas autorisés à faire des avances sexuelles non désirées, solliciter de telles avances, objectiver sexuellement autrui, proférer des commentaires ou créer du contenu offensant.

Lutte contre la haine : La haine est rigoureusement proscrite sur Ondiliv. Cela englobe tout comportement, contenu, communication, ou produit qui encourage ou soutient la discrimination ou la dénigrement d’individus ou de groupes en raison de caractéristiques protégées, notamment la race, l’origine ethnique, la couleur de peau, la caste, l’origine nationale, le statut d’immigration, la religion, le handicap ou une affection médicale grave.

Respect envers le personnel d’Ondiliv : Il est compréhensible que des problèmes surviennent parfois, mais notre personnel est là pour vous assister. Nous vous prions de les traiter avec respect et de collaborer pour résoudre les problèmes. Tout abus des outils destinés aux vendeurs, ainsi que le harcèlement du personnel d’Ondiliv, ne sont pas tolérés et entraîneront des sanctions conformément à nos directives.

Ne partagez pas les informations personnelles (y compris les adresses) d’autres utilisateurs.

Ne faites pas de spam :

N’envoyez pas le même message à plusieurs reprises.
Nous n’approuvons en aucune manière l’hameçonnage sous quelque forme que ce soit au sein de l’application Ondiliv.
Les surenchères troll (surenchères excessives sans intention d’achat) ne sont pas autorisées sur l’application.

Ne manipulez pas les enchères :

Ne faites rien pour perturber une enchère en direct ou influencer artificiellement le prix d’un article. Cela inclut les employés des vendeurs : les employés ne peuvent pas enchérir sur les articles des vendeurs, et les vendeurs ne peuvent pas enchérir sur les articles des employés.

Ne manipulez pas les cadeaux :

L’utilisation de méthodes d’inscription robotiques, automatiques, programmées ou similaires n’est pas autorisée. Toutes les inscriptions faites par ces méthodes seront annulées, et l’accès à votre compte peut être limité si leur utilisation est détectée.
N’achetez pas d’articles ni ne participez à des cadeaux d’articles que le vendeur a promis dans des diffusions en direct ultérieures. Ondiliv n’autorise pas les vendeurs à promouvoir le rachat d’achats ou de cadeaux dans des diffusions en direct ultérieures et n’est pas responsable de ces achats ou cadeaux.

L’offre de crédit pour des ventes ou des cadeaux futurs n’est pas autorisée.

N’achetez ni ne vendez pas de comptes ou de fonctionnalités Ondiliv

L’achat ou la vente de comptes Ondiliv est interdit. Vous êtes responsable de l’activité qui se déroule sous votre nom d’utilisateur ; les comptes ne doivent être utilisés que par ceux à qui le compte est attribué. Cela inclut la vente ou le transfert de votre compte à un autre utilisateur.
La vente ou l’achat de fonctionnalités Ondiliv telles que les raids, les abonnements et les avis est interdite. La publicité de la vente de fonctionnalités Ondiliv est également interdite.
N’abusez pas des parrainages : les utilisateurs ne peuvent pas créer plusieurs comptes pour recevoir des crédits de parrainage supplémentaires. En cas de violation de cette règle, vous pouvez être soumis à une interdiction permanente d’Ondiliv.
N’établissez pas de liens inappropriés entre le nom ou la marque Ondiliv et du contenu obscène ou inapproprié
La langue explicite dans votre nom d’utilisateur Ondiliv ou dans le titre de votre diffusion en direct est strictement interdite
Nous nous réservons le droit d’utiliser le terme « Ondiliv » dans les noms d’utilisateur pour les employés uniquement
Tous les autres comptes utilisant « Ondiliv » dans leur nom d’utilisateur sont interdits et feront l’objet d’une enquête
L’utilisation de « Ondiliv » dans les noms d’utilisateur des comptes de médias sociaux est déconseillée et fera l’objet d’une enquête (et d’éventuelles poursuites judiciaires si elle est considérée comme une tentative d’usurpation de notre marque)
Nous prendrons des mesures correctives à l’égard de tout utilisateur qui associe de manière inappropriée notre marque à un contenu préjudiciable ou inapproprié sur les médias sociaux ou ailleurs.

Directives pour les vendeurs :

Vous êtes responsable de votre compte
En tant que propriétaire du compte, vous êtes responsable de tous les comportements liés à la chaîne, y compris les violations de nos Directives de la communauté et de nos Conditions d’utilisation. Cela s’applique que le compte soit géré par un particulier ou une entreprise. Tout comportement répréhensible, y compris ceux liés à la conduite des invités, au contenu diffusé ou rediffusé, ou au streaming et à l’exécution par les employés, sera consigné dans votre dossier de compte.

En plus des mesures prises à l’encontre du compte d’hébergement, des mesures supplémentaires peuvent être prises à l’encontre des comptes des invités, des employés et d’autres personnes impliquées dans un comportement répréhensible.
Ne vendez pas de contrefaçons et ne faites pas de cadeaux de contrefaçons : Ne trompez jamais sur l’authenticité d’un article.
Ne violez pas les droits de propriété intellectuelle que vous ne possédez pas ou pour lesquels vous n’avez pas obtenu de licence. Ondiliv interdit l’utilisation d’articles qui violent les droits de propriété intellectuelle de toute partie.
Ne pas fumer ou vapoter près des stocks : Afin de garantir la qualité des articles vendus sur Ondiliv, vous ne pouvez pas utiliser des produits du tabac, y compris des cigarettes et des vaporisateurs, en présence des stocks en diffusion en direct. Cela inclut les articles de vente aux enchères, les articles vendus ou les cadeaux.
Soyez honnête sur l’état de l’article : Soyez honnête sur l’état d’un article que vous vendez.
Soyez honnête sur les prix : Pour maintenir la communauté Ondiliv inclusive et honnête, veuillez être équitable et véridique en matière de tarification. Ne surestimez jamais la valeur marchande d’un article, en particulier avec les « Packs Mystérieux » et autres packaging.
Pas d’enchères de complaisance : Les enchères de complaisance sont interdites sur Ondiliv. Les enchères de complaisance sont définies comme une vente aux enchères où un vendeur, ou un utilisateur lié à un vendeur, surenchérit sur un article pour artificiellement gonfler le prix de l’article, que ce soit à partir du même compte ou de comptes différents. Les utilisateurs liés à un vendeur incluent les employés d’un vendeur et les membres de la famille ou du ménage du vendeur. Ondiliv surveille toutes les offres et transactions et prend des mesures à l’encontre des comptes soupçonnés d’enchères de complaisance. Les enchères de complaisance peuvent également enfreindre les lois de votre État ou de votre pays et entraîner des sanctions sévères.
Les cartes à échanger et les produits mystères doivent rester visibles en permanence lors de l’ouverture : Retirer des paquets, boîtes ou cartes non scellées de la pleine visibilité de la diffusion en direct constitue une violation de notre politique.
Ne pas manipuler les « breaks » : Les vendeurs, les membres de leur famille, les membres de leur ménage ou les employés ne sont pas autorisés à participer aux « breaks » qu’ils organisent sur leur propre compte.

Contenu pour adultes et contenu mature : En raison de la diversité des origines de notre communauté, nous n’autorisons pas le contenu sexuellement explicite, pornographique ou illégal, même si le bouton de contenu explicite est activé.

Contenu explicitement sexuel ou produits qui décrivent ou affichent explicitement des organes sexuels, des actes sexuels ou d’autres comportements érotiques, ou de la nudité à caractère explicitement sexuel.
Les produits pour adultes ou matures contenant de la nudité, tels que des œuvres d’art, des lingeries, des livres, des mangas ou des bandes dessinées, peuvent être autorisés s’ils ne sont pas sexuellement explicites ou pornographiques, s’il n’y a pas de nudité affichée dans les images de prévisualisation, et si le bouton de contenu explicite est activé.
La nudité n’est pas autorisée dans les diffusions en direct, les vidéos à la demande, les images de prévisualisation, les vidéos de pré-émission, les histoires ou tout autre contenu téléchargé par les vendeurs sur Ondiliv.
En plus de nos actions de conformité standard, nous pouvons utiliser la technologie pour détecter et bloquer le contenu explicite lors du téléchargement.
Certains contenus peuvent ne pas être appropriés pour tous les publics, mais ne contreviennent pas à nos politiques. Nous pouvons limiter la visibilité de votre diffusion en direct si vos photos de prévisualisation ou vos vidéos de pré-émission contiennent un contenu sensible.
Ondiliv interdit tout contenu qui est incompatible avec les valeurs et la marque d’Ondiliv.
Consultez la liste des articles interdits à la vente sur Ondiliv.
Bouton de contenu explicite : Tous les vendeurs doivent activer le bouton de « contenu explicite » si leur diffusion en direct contient un langage explicite, l’affichage de la nudité autorisée dans l’un des produits qu’ils vendent (par exemple, des lingeries, des bandes dessinées, des œuvres d’art, des livres), ou s’ils estiment que leur diffusion est plus appropriée pour un public mature.

Les armes, les explosifs et autres articles et accessoires dangereux sont interdits à la vente sur Ondiliv.

Pas de Promotion de Concurrents Directs : Ne faites pas la promotion de concurrents directs, n’encouragez pas les spectateurs à quitter la plateforme ou à effectuer tout autre type de sollicitation qui a un impact direct sur notre communauté.
Ne vendez pas de produits ni ne diffusez en direct depuis un pays non pris en charge, ou depuis un pays autre que celui avec lequel vous vous êtes enregistré lors de votre demande de vendeur. Veuillez consulter notre article d’aide sur les emplacements pris en charge pour plus d’informations.

Soyez Responsable Lors des Diffusions en Direct :

Nous déconseillons aux vendeurs de consommer de l’alcool ou de la drogue pendant les diffusions en direct. Ne vendez pas d’alcool, de la drogue ni de tout autre accessoire connexe sur la plateforme.

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour animer une diffusion en direct.
Toute personne de moins de 18 ans que vous autorisez à apparaître dans votre diffusion en direct doit être supervisée. Pour démontrer votre supervision, vous devez au minimum apparaître à l’écran au début de votre émission.

Évitez de lancer plusieurs diffusions en direct simultanément depuis un même compte.

Chaque compte Ondiliv est limité à une seule diffusion en direct active à la fois.
Le non-respect de cette politique peut entraîner des sanctions.

Veuillez vous assurer de respecter les lois locales lors de l’utilisation de l’application.

La vente d’armes est strictement interdite sur l’application Ondiliv.

Ne pas accepter ou solliciter de paiements ou de transactions en dehors de la plateforme :

Les paiements pour les articles vendus doivent être traités via la plateforme Ondiliv.
Les vendeurs ne doivent jamais accepter ou solliciter de paiement, ou de toute partie d’une transaction, en dehors du système Ondiliv.
Ondiliv n’admet aucune tolérance envers la promotion de produits sur des diffusions en direct ou ailleurs sur Ondiliv en vue de leur vente en dehors de la plateforme. En cas de violation de cette règle, votre compte sera examiné et pourrait être banni.

Pas de jeux de hasard ou de jeux de récompenses basés sur des achats : Ondiliv interdit strictement les jeux de hasard, y compris les participations payantes à des tirages au sort ou à des courses. Ondiliv interdit également les ventes contenant des primes et d’autres récompenses basées sur des achats.

Respectez les normes concernant les ouvertures et les boîtes mystères : Ondiliv impose des restrictions sur la manière dont les ouvertures et les boîtes mystères peuvent être vendues. Veuillez consulter nos règles concernant les ouvertures et les boîtes mystères si vous prévoyez de proposer un jeu sur ces sujets.

Expédiez rapidement et en toute sécurité : Veuillez vous assurer d’expédier vos articles dans les deux jours ouvrables suivant la vente. Emballez soigneusement vos articles pour vous assurer qu’ils arrivent en toute sécurité.

Il existe quelques cas où vous pourriez avoir des circonstances atténuantes, ou un article que vous vendez pourrait dépasser nos directives de dépôt en raison de la nature de l’article, comme les biens personnalisés (par exemple, les œuvres d’art). Dans ces cas :

Spécifier la durée de production avant de répertorier l’article en vente ou d’organiser une diffusion en direct, en expliquant pourquoi l’expédition de ces articles pourrait être retardée.

Lorsque vous répertoriez l’article, indiquez dans la description du produit que l’article est personnalisé.

N’abusez pas de notre structure tarifaire d’expédition : Si vous abusez de notre structure tarifaire d’expédition, vous pourriez faire l’objet de mesures correctives et être facturé pour des frais d’expédition incorrects.

Consultez ici les meilleures pratiques pour définir les poids d’expédition. Des exemples d’abus de notre structure tarifaire d’expédition comprennent : Définir des poids d’expédition initiaux déraisonnablement bas lors de la mise en vente de votre article (par exemple, 1 gramme pour une paire de baskets) Définir des poids d’expédition excessivement élevés avant l’envoi de votre expédition (par exemple, 20 Kg pour une paire de baskets).

Nous attendons des utilisateurs d’Ondiliv qu’ils respectent l’ensemble de nos directives communautaires lorsqu’ils sont sur Ondiliv. Nous reconnaissons également que des infractions graves commises par des utilisateurs d’Ondiliv sur d’autres plateformes peuvent représenter un risque substantiel pour la communauté Ondiliv. Par conséquent, des preuves claires et incontestables de l’une des actions suivantes se déroulant sur n’importe quelle plateforme sont susceptibles d’être soumises à une enquête et peuvent entraîner un avertissement, une suspension temporaire ou un bannissement permanent d’Ondiliv :

Vente délibérée d’articles contrefaits
Vente délibérée d’actifs volés, d’actifs acquis sans autorisation et d’actifs obtenus de manière illégale
Non-respect des achats / cadeaux
Fraude envers les clients de quelque manière que ce soit
Menaces explicites et/ou crédibles de violence
Direction ou appartenance à un groupe de haine reconnu
Exécution ou complicité délibérée dans toute forme d’agression ou d’exploitation sexuelle d’enfants
Actions susceptibles de compromettre la sécurité physique de la communauté Ondiliv
Menaces explicites et/ou crédibles contre Ondiliv, y compris le personnel d’Ondiliv

Dans les cas où les comportements susmentionnés se sont produits dans un passé lointain, les utilisateurs ont suivi un processus de réhabilitation et notre enquête ne révèle aucune preuve suggérant un risque pour la communauté Ondiliv, nous pouvons décider de ne pas prendre de mesure ou d’annuler une mesure précédente sur la base d’un appel.

Suivez toutes les politiques relatives à la fonction de cadeaux :

Vous ne pouvez pas refuser un gagnant de la fonction de cadeaux.
Vous ne pouvez pas appliquer de restrictions aux cadeaux en dehors de celles qui sont nativement hébergées sur notre plateforme.
Vous devez divulguer ce que le gagnant du cadeau recevra avant de lancer l’article.
Vous ne pouvez pas rétrograder le prix si l’acheteur n’a pas effectué d’achat.
Exiger des achats pour participer à des cadeaux est illégal et fera l’objet d’une enquête.
Si un cadeau est épinglé, un gagnant pour ce cadeau doit être sélectionné.
Si un vendeur n’expédie pas l’article du cadeau dans notre délai d’expédition standard, il peut faire l’objet de mesures correctives.
Les cadeaux doivent également être conformes à nos conditions d’utilisation, veuillez respecter les directives locales et étatiques.
Les utilisateurs qui participent au cadeau mais quittent la diffusion en direct sont automatiquement exclus au moment du tirage. Les gagnants ne sont pas tenus de réagir de quelque manière que ce soit pour réclamer leur prix au moment du tirage.
Ne proposez pas de cadeaux ou de ventes d’articles à échanger lors d’une diffusion future. Toutes les commandes et cadeaux doivent être effectués lors de la diffusion en direct où l’achat a été effectué ou le cadeau a été organisé. Ne « promettez » jamais un cadeau ou un article lors d’une diffusion en direct future.
Si vous animez une diffusion en direct, vous devez être activement engagé pendant toute la durée de l’émission. Chez Ondiliv, nous nous efforçons de fournir à nos acheteurs et vendeurs la meilleure expérience possible. Voici quelques directives que vous devez suivre :
Épingler des cadeaux lors d’une diffusion inactive n’est pas autorisé et la diffusion sera immédiatement interrompue, sauf lorsqu’il s’agit d’épingler des cadeaux pour des diffusions à venir.
Les articles « Achetez-le maintenant » lors d’une diffusion inactive ne sont pas autorisés et la diffusion sera immédiatement interrompue. Vous pouvez continuer à répertorier des articles « Achetez-le maintenant » lors de diffusions à venir. Ne déplacez pas de manière répétée la date et l’heure de début d’une émission – cela peut entraîner des mesures correctives.
Les vendeurs doivent mettre fin à leur diffusion via l’application. Quitter brusquement l’application maintiendra la diffusion en direct et pourrait entraîner des mesures correctives.
Veuillez vous abstenir de reporter excessivement vos diffusions en direct. En plus des points ci-dessus, tout acte visant à tirer parti d’autres utilisateurs est considéré comme une violation de nos directives communautaires.

Directives pour les acheteurs :

Pas de Contestation de paiement : Toutes les enchères sont contraignantes, et toutes les ventes sont finales. En cas de problème avec votre achat, veuillez contacter le support. Les acheteurs soumettant des litiges de paiement peuvent être bannis de manière permanente de la plateforme.
Restrictions liées à l’âge : Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser l’application.

Si vous avez des questions, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe de support, nous serons heureux de vous aider !