Dernière mise à jour : 19 Octobre, 2023

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur la plateforme Ondiliv ! la  présentes politique confidentialité , ainsi que tous les documents auxquels nous faisons référence ci-après, forment l’ensemble des termes et conditions régissant l’utilisation de nos services (les « Conditions Générales »). Ces Conditions Générales établissent un accord juridique entre vous et Ondiliv, une plateforme propulsée par la société ZenAPI SAS  immatriculée au registre de commerce du tribunal de commerce d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2023-B16-00003, ayant son siège social à Abidjan, Cocody angré 7ème Tranche.

Lorsque nous mentionnons le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), sauf indication contraire explicite, nous faisons référence au Règlement de la Côte d’Ivoire. 

1. CHAMP D’APPLICATION

Cette Politique de confidentialité concerne le traitement des données personnelles, que ce soit sur nos sites web, applications mobiles ou d’autres offres, en ligne ou hors ligne. Pour simplifier la lecture de cette Politique de confidentialité, nous désignerons collectivement nos sites web, applications mobiles, et d’autres services, offres, ventes, activités marketing ou événements sous le terme « Services ». ZenAPI SAS est l’entité responsable du traitement des données personnelles que nous traitons, sauf indication contraire. Pour trouver nos coordonnées, veuillez consulter la section 11 CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

2.  DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les catégories de données personnelles que nous collectons varient en fonction de vos interactions avec nous, de nos Services et des obligations légales en vigueur. Nous collectons des données de différentes manières : celles que vous nous fournissez directement, celles que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services, et celles provenant de sources tierces, comme indiqué ci-dessous.

2.1 Données personnelles fournies par vous

Nous pouvons recueillir les types de données personnelles suivants que vous nous communiquez :

Nom et coordonnées : Cela inclut votre nom, prénom, genre, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, surnom ou nom d’utilisateur, ainsi que d’autres informations de contact similaires.

Données d’identification : Cela concerne les mots de passe, les indices de mot de passe et d’autres informations de sécurité similaires que vous utilisez pour l’authentification et l’accès à votre compte.

Préférences et centres d’intérêt : Nous collectons également vos préférences et centres d’intérêt que vous nous communiquez lors de la création de votre compte.

Données d’achat : Cela englobe les informations et détails liés à vos achats, y compris les données de paiement. Veuillez noter que tous les paiements effectués via nos Services sont gérés par opérateurs fournissant le service de paiement. Nous ne collectons ni ne stockons directement les informations de carte de paiement que vous saisissez via nos Services. Cependant, nous pouvons recevoir des informations associées à votre carte de paiement, comme les détails de facturation.

Données de contenu que vous téléchargez : Cela inclut des éléments tels que des photos, des journaux de chat, le contenu généré lors de discussions et du contenu de messagerie directe.

Données de streaming : Nous pouvons conserver des enregistrements vidéo et audio de vos sessions de streaming.

2.2. Données personnelles collectées directement

Lorsque vous interagissez avec nos Services, nous sommes susceptibles de collecter des données personnelles, notamment :

Informations sur l’appareil et identifiants : Cela inclut des informations telles que votre adresse IP, vos paramètres utilisateur, l’adresse MAC, les identifiants personnels (comme les cookies), l’opérateur mobile, l’identifiant publicitaire mobile, d’autres identifiants uniques, les données du navigateur ou de l’appareil, des données de localisation (y compris une localisation approximative basée sur l’adresse IP), et le fournisseur d’accès Internet.

Données analytiques : Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris les pages que vous consultez avant, pendant et après votre utilisation, les liens sur lesquels vous cliquez, les types de contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence et la durée de vos activités, et d’autres données relatives à votre utilisation de nos Services. De plus, nous pouvons également collecter des informations fournies par d’autres utilisateurs vous concernant, comme lorsqu’ils vous identifient ou vous « taguent ».

3.  COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES 

Nous traitons vos données à diverses finalités et pour les bases juridiques correspondantes, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Vous n’êtes pas obligé de partager vos données personnelles avec nous. Toutefois, si vous ne partagez pas vos données personnelles avec nous, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir tous nos services.

3.1 Informations supplémentaires sur les cookies et les technologies de suivi similaires :

Ondiliv et ses partenaires recueillent des données personnelles à l’aide de cookies et de technologies similaires. En règle générale, les cookies et technologies similaires sont utilisés (i) avec votre consentement ou (ii) sans nécessiter votre consentement, uniquement si leur usage est strictement essentiel pour fournir les services que vous avez demandés. Vous avez la possibilité de vous opposer à l’utilisation de ces cookies et technologies de suivi ou de retirer votre consentement via notre outil de gestion des consentements. Dans certains cas, cette action peut également être effectuée via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile.

3.2 Prise de décision automatisée

Nous pouvons avoir recours à des processus de prise de décision automatisée, y compris le profilage, afin de lutter contre la fraude. Le traitement de vos données personnelles par Ondiliv ne donnera pas lieu à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé susceptible de vous affecter de manière significative, à moins qu’une telle décision ne soit nécessaire pour exécuter un contrat que nous avons avec vous, qu’elle ne repose sur votre consentement, ou qu’elle ne soit autorisée par la loi. Si vous avez des questions au sujet de notre prise de décision automatisée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

3.3 Données anonymisées et agrégées

Nous pouvons utiliser vos données personnelles et d’autres informations vous concernant pour créer des données anonymisées et/ou agrégées, telles que des données démographiques anonymisées, des données d’achat anonymisées, des informations sur l’appareil utilisé pour accéder à nos services, ou d’autres analyses que nous réalisons.

3.4 Partage de contenu avec des amis ou des collègues

Nos Services peuvent proposer divers outils et fonctionnalités. Par exemple, nous pouvons vous autoriser à recommander nos services à des amis. Ces fonctionnalités vous permettent de transmettre ou de partager certains contenus avec des amis ou des collègues, comme un courrier électronique les invitant à utiliser nos Services. Nous vous encourageons à partager uniquement les données de contact de personnes avec lesquelles vous avez une relation établie (par exemple, des parents, des amis, des voisins ou des collègues) et qui ont accepté de recevoir des recommandations de votre part.

4. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons vos données avec des tiers pour diverses raisons liées à notre activité, notamment dans le but de fournir nos Services, de protéger nos intérêts et ceux d’autres individus, ou dans le cadre de transactions commerciales majeures telles que des fusions, des ventes ou des transferts d’actifs, comme expliqué ci-dessous.

4.1 Partages pour la prestation de nos Services

Voici les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données :

Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui utilisent ces données pour nous aider à offrir nos Services. Ces prestataires incluent des entreprises qui nous assistent en matière d’informatique, d’hébergement de données, de traitement des paiements, de service clientèle et d’autres services connexes.

Partenaires commerciaux : Afin de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux. De plus, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour proposer conjointement des produits ou des services.

Sociétés affiliées : Nous pouvons communiquer vos données personnelles à nos sociétés affiliées à des fins administratives, notamment pour la gestion des systèmes informatiques, ainsi qu’à des fins de prestation de services ou de soutien aux Services que nous fournissons. Les sociétés affiliées englobent notre société mère, toutes les filiales, partenaires en coentreprise ou autres entreprises sous notre contrôle commun.

Autres utilisateurs/visiteurs du site web : Comme expliqué dans la section « Données personnelles que nous collectons » ci-dessus, nos Services vous permettent de partager votre profil et/ou votre contenu utilisateur avec d’autres utilisateurs, y compris des personnes qui n’utilisent pas nos Services.

Partenaires publicitaires : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires peuvent placer des cookies et d’autres technologies de suivi sur nos Services pour collecter des informations sur vos activités et votre appareil, comme votre adresse IP, vos identifiants de cookies, les pages que vous consultez, votre localisation et l’heure de la journée. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces données (et des données similaires provenant d’autres services) pour vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous visitez des plateformes numériques faisant partie de leurs réseaux. Cette pratique est couramment appelée « publicité basée sur les intérêts » ou « publicité personnalisée. »

API/SDK : Dans le cadre des fonctionnalités de nos Services, nous pouvons utiliser des interfaces de programmation d’application (« API ») et des kits de développement logiciel (« SDK ») fournis par des tiers. Pour plus d’informations sur notre utilisation de ces API et SDK, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

4.2 Divulgation pour la protection de nos intérêts et de ceux d’autrui

Nous pouvons accéder, conserver et partager toutes les données vous concernant que nous stockons avec des tiers si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié pour les raisons suivantes :

• Se conformer aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité nationale, ainsi qu’aux procédures légales, comme les ordonnances des tribunaux ou les citations à comparaître.

• Protéger vos droits, notre propriété, notre sécurité ou celle d’autres individus, et veiller à ce que nos politiques et nos contrats soient respectés.

• Recouvrer les créances impayées.

• Contribuer à des enquêtes ou des poursuites liées à des activités illégales présumées ou avérées.

4.3 Divulgation lors de fusions, de ventes ou de transferts d’actifs

Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, une insolvabilité, une restructuration ou la vente totale ou partielle de nos actifs, ou lors de procédures d’audit (« due diligence ») liées à une éventuelle cession de tout ou partie de notre entreprise, les données que nous collectons et traitons peuvent être partagées, vendues conjointement ou transférées. Cette action se fonde sur notre intérêt légitime à effectuer ce transfert d’entreprise. Si de telles opérations sont soumises à des restrictions supplémentaires en vertu de la loi applicable, nous nous conformerons à ces restrictions.

5. VOS DROITS

5.1. Votre droit de retirer votre consentement

Traitement fondé sur le consentement. Les catégories de traitement suivantes sont effectuées sur la base de votre consentement, que vous avez le droit de retirer à tout moment. Vous trouverez ci-dessous les moyens de retirer ce consentement. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’affectera pas le traitement qui a déjà été effectué à ce moment-là.

Pour retirer votre consentement :

• Courriel.

Vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le lien de désinscription situé en bas de l’e-mail pour ne plus recevoir de courriels à l’avenir, ou en nous contactant via la section « Nous contacter ».

• Messages textuels.

Vous pouvez retirer votre consentement en mettant à jour vos préférences dans votre compte ou en nous contactant par d’autres moyens via la section « Nous contacter ».

• Notifications push sur les appareils mobiles.

Vous pouvez retirer votre consentement en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.

Veuillez noter que les courriels non promotionnels, tels que les communications relatives à nos Services, les transactions effectuées via nos Services, ainsi que les mises à jour de nos conditions générales d’utilisation ou de la présente Politique de confidentialité, ne sont pas concernés par cette possibilité de retrait.

Cookies et publicité basée sur les centres d’intérêt.

Vous pouvez arrêter ou restreindre l’utilisation de ces technologies sur votre appareil en ajustant vos préférences en matière de cookies et de technologies de suivi similaires dans notre outil de gestion du consentement, ou en fonction des options que votre navigateur ou appareil vous offre.

Autres activités de traitement basées sur le consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

« Do Not Track ».

« Do Not Track » (DNT) est un paramètre de confidentialité que les utilisateurs peuvent configurer dans certains navigateurs web. Veuillez noter que nous n’agissons pas en réponse aux signaux DNT ou à des mécanismes similaires transmis par les navigateurs web, et que nous ne les prenons pas en considération.

5.2 Vos droits en matière de protection des données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants :

Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans les situations suivantes :

La confirmation que nous traitons vos données à caractère personnel.

Le droit de demander la suppression, l’anonymisation ou le blocage de vos données personnelles lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou lorsque le traitement est inutile, excessif ou non conforme.

Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Le droit de demander la portabilité des données et de recevoir une copie électronique des données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Le droit de demander une révision des décisions prises exclusivement sur la base d’un traitement automatisé si cela peut affecter vos droits.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section 10 « CONTACTEZ-NOUS » ci-dessous. Nous traiterons ces demandes conformément aux lois en vigueur.

6. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en place des mesures pour garantir le traitement sécurisé de vos données conformément à cette Politique de confidentialité. Cependant, il est important de noter qu’aucun système n’est totalement exempt de risques, et nous ne pouvons pas offrir une garantie à 100 % quant à la sécurité de vos données personnelles que vous nous communiquez. Nous avons mis en œuvre des mesures de protection appropriées pour maintenir la sécurité de vos données personnelles, et nous exigeons également que nos fournisseurs de services et partenaires tiers adoptent des mesures de protection adéquates. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation non autorisée.

En utilisant nos Services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce que nous puissions vous contacter électroniquement concernant des questions de sécurité, de protection de la vie privée et d’administration liées à votre utilisation de nos Services. Si nous venions à découvrir une violation de la sécurité de vos données, nous ferons de notre mieux pour vous informer de cette situation par des moyens électroniques, tels que la publication d’un avis sur nos services, ou par d’autres moyens tels que le courrier électronique.

7. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous maintenons la conservation des données à caractère personnel que nous recueillons en conformité avec les dispositions de cette Politique de confidentialité. Cela signifie que nous conservons vos données aussi longtemps que vous continuez à utiliser nos Services ou tant que leur conservation s’avère nécessaire pour atteindre les objectifs initiaux de leur collecte. Nous les conservons également pour la fourniture de nos Services, la résolution de litiges, la défense légale, la réalisation d’audits, la poursuite d’objectifs commerciaux légitimes, l’application de nos accords et le respect des lois et réglementations applicables.

8. DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Comme stipulé dans nos Conditions générales d’utilisation, il est impératif d’avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser notre application. De ce fait, nos Services ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants de moins de 13 ans (ou tout autre âge requis par la législation locale), et nous ne collectons pas délibérément de données personnelles auprès de ces enfants.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous avez des raisons de croire que votre enfant a transmis des données personnelles sur notre site sans votre autorisation, nous vous invitons à nous contacter conformément aux informations fournies dans la section « Nous contacter » figurant au point 10 ci-dessous. Dans le cas où nous aurions connaissance qu’un enfant nous a fourni des données personnelles en violation des lois applicables, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer l’ensemble des données personnelles collectées, sauf si des obligations légales nous contraignent à les conserver, et nous procéderons à la clôture du compte de l’enfant.

9. AUTRES DISPOSITIONS

Sites web/applications de tiers. Nos Services peuvent inclure des liens vers d’autres sites web/applications, et d’autres sites web/applications peuvent à leur tour faire référence à nos Services ou s’y connecter. Il est essentiel de noter que ces services tiers échappent à notre contrôle. Nous encourageons vivement nos utilisateurs à examiner les politiques de confidentialité de chaque site web et application qu’ils utilisent ou visitent. Il est important de comprendre que nous ne cautionnons pas, ne filtrons pas, ne validons pas, et n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites web et applications tiers. Toute transmission de données personnelles à des sites web ou applications tiers se fait sous votre entière responsabilité.

Modifications de notre Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. En cas de modifications substantielles de cette Politique de confidentialité, nous vous aviserons conformément aux exigences légales en vigueur. En utilisant nos Services après avoir été informé des modifications, vous reconnaissez et acceptez que vous serez considéré comme ayant accepté la version actualisée de notre Politique de confidentialité.

10. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des interrogations concernant notre gestion des données personnelles ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme expliqué dans ce document, veuillez nous contacter par email à l’adresse infos@ondiliv.com.